Hukuki
Gizlilik politikası
Yürürlük tarihi: 24 Eylül 2026 · Sürüm 1.0
Bu Gizlilik Politikası, Sefki Huseyin trading as Meskora ("Meskora", "biz", "bize" veya "bizim") tarafından meskora.com, app.meskora.com, Meskora mobil uygulamaları, demolar, satış, destek ve Meskora mülk operasyonları yazılım hizmeti ("Hizmet") kapsamında kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklar.
1. Biz kimiz
Hukuki işletmeci: Sefki Huseyin, Birleşik Krallık'ta Meskora ticari adıyla faaliyet gösteren şahıs işletmesi.
İş adresi: Suite RA01, 195-197 Wood Street, London E17 3NU.
Gizlilik iletişimi: privacy@meskora.com. Genel iletişim: contact@meskora.com.
ICO kayıt numarası: ZC255598.
2. Meskora ne zaman veri sorumlusu, ne zaman veri işleyendir
Web sitesi talepleri, hesap yönetimi, faturalandırma kayıtları, güvenlik, ürün geliştirme, doğrudan satış ve yasal uyum gibi kendi ticari amaçlarımız için kişisel verilerin neden ve nasıl kullanılacağına karar verdiğimiz durumlarda veri sorumlusu olarak hareket ederiz.
Bir müşterinin Meskora çalışma alanına yüklediği veya orada oluşturduğu; maliklere, sakinlere, kiracılara, misafirlere, yüklenicilere, personele veya diğer kişilere ilişkin kişisel veriler ("Müşteri İçeriği") bakımından müşteri genel olarak veri sorumlusu, Meskora ise veri işleyen olacaktır. Bu verileri Hizmeti sunmak, müşterinin belgelenmiş talimatlarına ve Veri İşleme Ekimize uygun olarak işleriz.
Tarafların rolü işleme faaliyetine göre değişebilir. Bu politika, müşterinin Meskora’ya aktardığı kişilere sunması gereken kendi aydınlatma/gizlilik metninin yerine geçmez.
3. Toplayabileceğimiz kişisel veriler
| Kategori | Örnekler |
|---|---|
| Hesap ve kimlik verileri | Ad, işletme adı, görev, kullanıcı adı, hesap tanımlayıcıları, tercih edilen dil ve kimlik doğrulama bilgileri. |
| İletişim verileri | İş e-postası, telefon numarası, posta adresi ve iletişim tercihleri. |
| Abonelik ve faturalandırma verileri | Plan, birim sayısı, faturalar, ödeme durumu, işlem referansları, vergi/KDV bilgileri ve fatura yetkilisi bilgileri. Kart bilgileri normalde Meskora yerine ödeme sağlayıcısı tarafından işlenir. |
| Kullanım ve cihaz verileri | IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgileri, zaman damgaları, oturum açma faaliyetleri, denetim olayları, özellik kullanımı ve tanılama bilgileri. |
| Satış ve destek verileri | Demo talepleri, yazışmalar, destek kayıtları, görüşme notları, geri bildirimler ve gönderdiğiniz ekler. |
| Müşteri İçeriği | Müşterilerin girdiği mülk, malik, sakin, kiracı, misafir, rezervasyon, bakım, temizlik, belge, finans, yüklenici ve iletişim bilgileri. İçeriğin kapsamını müşteri belirler. |
| Güvenlik verileri | Kimlik doğrulama olayları, MFA/passkey durumu, kurtarma işlemleri, yönetimsel eylemler, erişim izinleri ve güvenlik kayıtları. |
| Çerez/cihaz depolama verileri | Çerez tanımlayıcıları, onay tercihleri ve Çerez Bildiriminde açıklanan benzer depolama/erişim bilgileri. |
4. Verileri nasıl toplarız
- Demo ayırdığınızda, hesap oluşturduğunuzda, abone olduğunuzda, bizimle iletişime geçtiğinizde, destek kullandığınızda veya Hizmeti yapılandırdığınızda doğrudan sizden.
- Yöneticiniz hesabınızı oluşturduğunda veya sizi bir çalışma alanına eklediğinde kuruluşunuzdan.
- Web sitesi veya Hizmeti kullandığınızda güvenlik ve denetim kayıtları gibi otomatik olarak.
- Müşterilerin çalışma alanına yüklediği veya orada oluşturduğu Müşteri İçeriğinden.
- Hizmeti yürütmek için kullandığımız ödeme, barındırma, güvenlik, iletişim ve diğer sağlayıcılardan gerekli işlem/teknik bilgiler yoluyla.
- Uygulanabilir doğrudan pazarlama kurallarına tabi olmak üzere, ölçülü B2B iletişimi için kamuya açık ticari kaynaklardan iş iletişim bilgileri yoluyla.
5. Kişisel verileri neden kullanırız ve hukuki dayanaklarımız
| Amaç | Meskora veri sorumlusu olduğunda tipik hukuki dayanak |
|---|---|
| Hesap, abonelik, demo, destek ve talep edilen hizmetleri sağlamak | Sözleşme; sözleşme öncesi talebiniz üzerine gerekli adımlar. |
| Kimlik doğrulama, çalışma alanı izolasyonu, denetim izi, dolandırıcılık önleme ve güvenlik | Müşterileri, kullanıcıları ve Hizmeti korumaya yönelik meşru menfaat; uygulanabildiğinde yasal yükümlülük. |
| Faturalandırma, muhasebe, vergi ve işletme kayıtları | Sözleşme; yasal yükümlülük; işletmeyi yönetmeye yönelik meşru menfaat. |
| Taleplere cevap vermek ve müşteri ilişkilerini yönetmek | Sözleşme/sözleşme öncesi adımlar; meşru menfaat. |
| Asgariye indirilmiş operasyonel verilerle güvenilirlik, kullanılabilirlik ve özellikleri geliştirmek | Kullanıcıların haklarına karşı dengelenmiş meşru menfaat; isteğe bağlı cihaz depolama/analitik için gerektiğinde onay. |
| Hizmet bildirimleri göndermek | Sözleşme ve meşru menfaat. |
| Pazarlama veya satış iletişimi göndermek | Uygun B2B iletişimi için meşru menfaat veya gerektiğinde onay. Her zaman çıkabilirsiniz. |
| Hukuki talepler ve yasal uyum | Yasal yükümlülük ve meşru menfaat. |
Meşru menfaate dayandığımızda işlemenin gerekliliğini, menfaatimizi ve kişilerin haklarına etkisini değerlendiririz. Onayın uygun dayanak olduğu durumlarda, geçmişte hukuka uygun yapılan işlemleri etkilemeden onayınızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.
6. Müşteri İçeriği ve özel nitelikli veriler
Meskora bir mülk operasyonları sistemi olarak tasarlanmıştır ve sağlık, biyometrik, siyasi, dini gibi özel nitelikli verilerin veya suç verilerinin kasıtlı şekilde toplanacağı bir sistem olarak kullanılmamalıdır; müşteri böyle bir veri için hukuki dayanak ve uygun güvenceye sahip olmadıkça bu tür verileri girmemelidir. Müşteriler, Hizmete hangi Müşteri İçeriğini koyacaklarına karar vermekten ve gerekli bilgilendirme/onayları sağlamaktan sorumludur.
7. Kişisel verilerin paylaşılması
Kişisel verileri yalnızca gerekli olduğunda şu taraflarla paylaşabiliriz:
- Altyapı, barındırma, depolama, içerik dağıtımı, güvenlik ve izleme sağlayıcıları.
- Abonelik ve iadeleri işleyen ödeme hizmeti veya merchant-of-record sağlayıcıları.
- E-posta, iletişim, destek, randevu ve müşteri ilişkileri sağlayıcıları.
- Muhasebeci, sigortacı, denetçi ve avukat gibi profesyonel danışmanlar.
- Yasanın gerektirdiği veya hukuki hakları, kullanıcıları ya da Hizmeti korumak için makul olarak gerekli olduğu ölçüde yetkili makamlar, mahkemeler veya diğer alıcılar.
- Gerçek bir iş yeniden yapılanması, finansman veya satış kapsamında uygun gizlilik ve veri koruma güvenceleriyle alıcı, yatırımcı veya halef.
Meskora'yı işletmek için şu anda kullandığımız sağlayıcılar şunlardır: Cloudflare (meskora.com için ağ güvenliği, içerik dağıtımı ve gelen e-posta); SMTP2GO (hizmet ve hesap e-postalarının gönderimi); Expo, Apple ve Google (Meskora mobil uygulamalarına anlık bildirim iletimi). Meskora'nın veritabanları, dosya depolaması ve yedekleri Birleşik Krallık'ta işlettiğimiz altyapıda barındırılır. Ödeme sağlayıcımız ödeme sayfasında ve faturanızda belirtilir. Güncel liste privacy@meskora.com adresinden talep edilebilir.
8. Uluslararası aktarımlar
Meskora'nın veritabanları, dosya depolaması ve yedekleri Birleşik Krallık'ta tutulur. Bazı tedarikçiler kişisel verileri Birleşik Krallık dışında işleyebilir. Birleşik Krallık aktarım kuralları uygulanıyorsa; UK International Data Transfer Agreement, AB Standart Sözleşme Maddelerine Birleşik Krallık Eki, yeterlilik kararı veya hukuken izin verilen başka bir mekanizma gibi uygun bir aktarım güvencesi kullanırız. Ayrıntılar privacy@meskora.com üzerinden talep edilebilir.
9. Saklama süreleri
Kişisel verileri yalnızca toplama amacı, yasal/muhasebesel yükümlülükler, güvenlik ve uyuşmazlık çözümü için makul olarak gerekli süre boyunca saklarız. Amaçlanan yaklaşımımız:
| Veri | Tipik saklama yaklaşımı |
|---|---|
| Hesap ve sözleşme kayıtları | Müşteri ilişkisi boyunca ve sonrasında sözleşme, vergi veya hukuki kayıtlar için gerektiğinde genellikle 6 yıla kadar. |
| Faturalandırma/vergi kayıtları | Uygulanabilir vergi ve muhasebe hukukunun gerektirdiği süre; çoğu durumda ilgili dönemden sonra 6 yıla kadar. |
| Destek ve satış yazışmaları | Aktif müşteri/uyuşmazlık durumu yoksa kapanış veya son anlamlı temastan sonra genellikle 24 aya kadar. |
| Oturum açma kayıtları | Oturumun sona ermesinden 90 gün sonra silinir. |
| Güvenlik kayıtları (oturum açma olayları, IP adresleri, cihaz bilgileri) | 12 ay. |
| Meskora'nın çalışma alanlarına destek ve yönetim erişimine ilişkin kayıtlar | 24 ay. |
| Müşterinin kendi kayıtlarına ilişkin işlem geçmişi | Çalışma alanı var olduğu sürece; çalışma alanıyla birlikte silinir. |
| Sözleşme sonrası Müşteri İçeriği | Sözleşme sona erdiğinde çalışma alanı salt okunur hale gelir ve 30 gün boyunca dışa aktarıma açık kalır. Çalışma alanı ve Müşteri İçeriği ardından 31. ile 60. gün arasında kalıcı olarak silinir ve silme işlemini yazılı olarak teyit ederiz. Silinen veriler 90. güne kadar yedeklerimizden de çıkar ve yasal saklama zorunluluğu dışında yedekten geri yüklenmez. |
| Pazarlama engelleme kaydı | Çıkış talebine uymak için asgari engelleme kaydı gerektiği sürece saklanabilir. |
Bir güvenlik olayı, soruşturma veya hukuki uyuşmazlık için gereken kayıtları saklama altına alır ve konu kapanana kadar tutarız.
10. Güvenlik
Kişisel verileri korumaya yönelik teknik ve organizasyonel önlemler kullanırız. Hizmet; izole müşteri çalışma alanları, kontrollü destek erişimi, özel dosya depolama, kimlik doğrulama kontrolleri ve denetlenebilir yönetimsel eylemler esas alınarak tasarlanmıştır. Hiçbir internet hizmeti mutlak güvenliği garanti edemez; müşteriler de kimlik bilgilerini, cihazlarını ve erişim izinlerini korumalıdır.
11. Haklarınız
Koşullara göre Birleşik Krallık veri koruma hukuku; kişisel verilere erişme, düzeltme, silme veya işlemeyi kısıtlama; belirli işlemlere itiraz; bazı verileri taşınabilir biçimde alma ve onaya dayalı işlemlerde onayı geri çekme hakları sağlayabilir. Tamamen otomatik bazı kararlarla ilgili haklar da vardır. Haklar yasal şart ve istisnalara tabidir.
Talebiniz bir müşterinin çalışma alanındaki Müşteri İçeriğiyle ilgiliyse, veri sorumlusu genellikle o müşteri olduğu için öncelikle müşteriyle iletişime geçin. DPA ve hukuk gerektirdiği ölçüde geçerli hak taleplerinde müşteriye yardımcı oluruz.
Meskora’nın veri sorumlusu olduğu bilgiler için privacy@meskora.com adresinden başvurabilirsiniz. Kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir.
12. Şikâyetler
Öncelikle privacy@meskora.com üzerinden bize ulaşarak sorunu çözme fırsatı vermenizi rica ederiz. Ayrıca Birleşik Krallık Information Commissioner’s Office (ICO) kurumuna https://ico.org.uk/make-a-complaint/ üzerinden veya uygulanabildiğinde başka yetkili denetim makamına şikâyette bulunabilirsiniz.
13. Çerezler ve benzer teknolojiler
Çerez ve benzer cihaz depolama/erişim teknolojilerinin kullanımı Meskora Çerez Bildiriminde açıklanır. Hukuken onay gereken zorunlu olmayan çerezleri gerekli onay alınmadan yerleştirmeyiz.
14. Çocuklar
Hizmet kuruluşlar ve yetişkin iş kullanıcıları için tasarlanmıştır; çocuklara yönelik değildir. Müşteriler, hukuki dayanak, uygun güvence ve gerçek operasyonel ihtiyaç olmadan çocuklar için kullanıcı hesabı oluşturmamalıdır.
15. Otomatik karar verme
Meskora şu anda kişiler hakkında yalnızca otomatik işlemeye dayalı olarak hukuki veya benzer derecede önemli sonuç doğuran kararlar vermez. Bu durum değişirse bu metni günceller ve hukukun gerektirdiği bilgileri sunarız.
16. Bu politikadaki değişiklikler
Hizmetlerimiz, tedarikçilerimiz veya yasal yükümlülüklerimiz değiştiğinde bu politikayı güncelleyebiliriz. Yeni yürürlük tarihini yayımlarız; önemli değişikliklerde etkilenen kullanıcı veya müşterilere uygun bildirim yaparız.
Bu Gizlilik Politikası İngilizce olarak yazılmıştır. Çeviriler yalnızca kolaylık sağlamak amacıyla sunulur; herhangi bir tutarsızlık hâlinde İngilizce metin geçerlidir.
17. İletişim
Sefki Huseyin trading as Meskora
Suite RA01, 195-197 Wood Street, London E17 3NU
E-posta: privacy@meskora.com
Web: https://meskora.com