Kullanım koşulları

Yürürlük tarihi: 24 Eylül 2026 · Sürüm 1.0

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), Meskora web sitesi, uygulamaları ve barındırılan mülk operasyonları yazılım hizmetine erişimi ve kullanımı düzenler. Koşullar, Sefki Huseyin trading as Meskora ("Meskora", "biz") ile sipariş, ödeme, abonelik, fatura veya hesapta belirtilen müşteri ("Müşteri", "siz") arasında sözleşme oluşturur.

1. Ticari hizmet ve yetki

Meskora öncelikle mülk ajansları, resort/site işletmecileri, portföy yöneticileri ve ticari amaçla hareket eden diğer kuruluş veya kişiler için B2B hizmet olarak sunulur. Bir kuruluş adına Koşulları kabul ediyorsanız kuruluşu bağlama yetkiniz olduğunu beyan edersiniz. Tüketici sıfatıyla hareket ediyorsanız hukuken bertaraf edilemeyen zorunlu tüketici haklarınız saklıdır.

2. Hizmet

Meskora; mülkler ve birimler, malikler, sakinler/misafirler, talepler, işler, denetimler, housekeeping, rezervasyonlar, bakım, belgeler, anahtar/erişim, ekstreler, ücretler, tahsilatlar, raporlar, çok dilli portallar ve ilgili işlevleri içerebilen barındırılan mülk operasyonları araçları sağlar. Kullanabileceğiniz özellikler plan ve siparişinize bağlıdır.

Hizmet bir iş akışı ve kayıt sistemidir. Hukuki, vergi, muhasebe, mülk yönetimi, finans, güvenlik veya başka profesyonel tavsiye değildir. Kararlar, onaylar, yasal denetimler, muhasebe uygulamaları, yasal uyum ve sisteme girilen bilgilerin doğruluğundan Müşteri sorumludur.

3. Hesaplar ve yöneticiler

• ·Hesap bilgileriniz doğru olmalı ve güncel tutulmalıdır.
• ·Davet ettiğiniz kullanıcılar, verdiğiniz yetkiler ve Meskora ihlalinden kaynaklanmayan çalışma alanı faaliyetlerinden siz sorumlusunuz.
• ·Şifre, passkey, MFA, kurtarma kodu ve cihazlarınızı korumalı; şüpheli ele geçirme durumunu bize derhal bildirmelisiniz.
• ·Çalışma alanı yöneticileri, Hizmetteki mevcut yetkilere göre kullanıcı ve Müşteri İçeriğini yönetebilir.

4. Abonelik planları, birimler ve faturalandırma

Planınız, dâhil birim sayısı, aşım ücreti, faturalandırma dönemi ve fiyat; aksi yazılı kararlaştırılmadıkça abone olduğunuz anda fiyat sayfası veya siparişinizde gösterilen şekildedir. "Birim", satın alma sırasında gösterilen plan tanımına göre Hizmet tarafından faturalandırma için sayılan mülk/konaklama birimidir.

Plan kullanım bazlı veya birim başına ücret içeriyorsa, kaydedilen kullanıma göre geçerli tutarın tarafımızdan ve/veya ödeme sağlayıcımız tarafından tahsil edilmesine izin verirsiniz. İlgili plan aşım ücreti öngörüyorsa yalnızca dâhil birim sayısını geçmeniz nedeniyle operasyonel erişiminizi bilerek engellemeyiz.

Aylık abonelikler iptal edilmedikçe aylık, yıllık abonelikler yıllık olarak yenilenir. Yıllık promosyon fiyatları (örneğin ek ücret alınmadan dâhil edilen aylar), satın alma sırasında gösterilen kampanya şartlarına tabidir.

5. Ödeme, vergiler ve ödeme sağlayıcıları

Siparişiniz farklı belirtmedikçe ücretler peşin ödenir. Açıkça belirtilmedikçe fiyatlara vergiler dâhil değildir. Net gelirimize uygulanan vergiler dışında geçerli vergi, harç ve benzeri yüklerden siz sorumlusunuz.

Meskora ödeme sayfası üzerinden yapılan satın almalar, çevrim içi satıcımız ve merchant of record (kayıtlı satıcı) olan Paddle (Paddle.com) tarafından işlenir. Aboneliği size Paddle satar ve kayıtlı satıcı odur: makbuz ve faturalarınızda Paddle'ın adı yer alır, geçerli satış vergisini veya KDV'yi Paddle tahsil edip öder, ödemeyi alır, yinelenen tahsilatları ve iadeleri Paddle işler. Ödeme işleminin kendisi Paddle'ın alıcı şartlarına tabidir. Paddle'ın ödeme bilgilerinizi ve yinelenen tahsilatları aboneliğinize göre işlemesine yetki verirsiniz.

Paddle'ın ödemedeki rolü Hizmet sözleşmesini değiştirmez: sözleşme, 26. maddede açıklandığı gibi, bu Koşullar ile sipariş formunuz ve varsa imzalı abonelik sözleşmesi üzerinden sizinle Meskora arasındadır.

6. Ücretsiz deneme, demo ve guided launch

Demo, deneme, pilot veya guided-launch çalışma alanları ek sınırlamalara sahip olabilir, örnek veri kullanabilir ve makul bildirimle değiştirilebilir veya sona erdirilebilir. Yazılı olarak açıkça kararlaştırılmadıkça deneme; planlanan her özelliğin bulunacağını veya Hizmetin belirli bir tedarik, mevzuat ya da entegrasyon gereksinimini karşılayacağını garanti etmez.

7. Müşteri İçeriği

Taraflar arasında Müşteri İçeriğindeki haklar Müşteriye aittir. Müşteri, Koşullar, Gizlilik Politikası ve Veri İşleme Eki uyarınca Hizmeti sunmak, güvenliğini sağlamak, desteklemek ve geliştirmek için gerekli ölçüde Müşteri İçeriğini barındırma, kopyalama, iletme, dönüştürme ve işleme konusunda Meskora’ya sınırlı ve münhasır olmayan hak verir.

Müşteri; Müşteri İçeriğini Hizmete koymak ve Meskora’ya işleme talimatı vermek için gerekli tüm hak, bilgilendirme, hukuki dayanak, izin ve talimatlara sahip olduğunu beyan eder. Hukuka aykırı, zararlı, hak ihlali oluşturan veya belirtilen operasyonel amaç için gereksiz içerik yüklenmemelidir.

8. Veri koruma

Her taraf kendi rolüne uygulanabilir veri koruma hukukuna uyar. Meskora, Müşteri adına veri işleyen olarak kişisel veri işlediğinde Meskora Veri İşleme Eki sözleşmenin parçasıdır. Kendi gizlilik metinleri, hukuki dayanaklar, ilgili kişi talepleri ve Meskora’ya verilen talimatlardan Müşteri sorumludur.

9. Kabul edilebilir kullanım

Siz veya yetkilendirdiğiniz kişiler şunları yapamaz:

• ·Hizmeti hukuka aykırı, hileli biçimde veya başkasının haklarını ihlal etmek için kullanmak;
• ·zararlı yazılım sokmak, Hizmeti taramak/saldırmak, erişim kontrollerini aşmak veya başka çalışma alanına yetkisiz erişim denemek;
• ·hukukun bu kısıtlamayı yasakladığı sınırlı haller dışında Hizmeti tersine mühendislik yapmak veya kopyalamak;
• ·dokümante arayüzler ve makul operasyonel kullanım dışında Hizmeti aşırı yüklemek, kazımak veya veri çıkarmak için otomasyon kullanmak;
• ·yazılı anlaşma ve uygun güvence olmadan Hizmetin tasarlanmadığı aşırı hassas verileri depolamak;
• ·siparişiniz izin vermedikçe Hizmeti bağımsız bir hizmet bürosu olarak yeniden satmak/alt lisanslamak; veya
• ·Meskora’nın kamuya açık olmayan yönlerini kullanarak rakip ürün geliştirmek veya eğitmek.

10. Güvenlik ve destek erişimi

Çalışma alanı düzeyinde erişim kontrolleri ve denetlenebilir yönetimsel eylemler dâhil, Hizmeti korumaya yönelik teknik ve organizasyonel önlemler uygularız. Meskora personelinin Müşteri çalışma alanlarına sürekli erişimi yoktur. Destek erişimi teknik olarak mümkünse belirli amaçla verilmesi, kapsamının sınırlanması ve kayda alınması amaçlanır. Uç noktalar, yerel ağlar, kullanıcı yönetimi ve yapılandırma tercihlerinden Müşteri sorumludur.

11. Üçüncü taraf hizmetleri

Hizmet üçüncü taraf hizmetleriyle çalışabilir veya bunlara bağlantı verebilir. Bu hizmetler kendi şart ve gizlilik uygulamalarına tabidir. Kontrol etmediğimiz üçüncü taraf hizmetlerden sorumlu değiliz; ancak sağlayıcı bizim veri işleyen/alt işleyenimiz ise kendi yükümlülüklerimiz devam eder.

12. Kullanılabilirlik, bakım ve değişiklikler

Güvenilir bir Hizmet sunmayı amaçlarız; ancak ayrı bir hizmet seviyesi sözleşmesi olmadıkça kesintisiz kullanılabilirlik taahhüt etmeyiz. Bakım, güvenlik güncellemesi, arayüz değişikliği yapabilir; özellik ekleyebilir, değiştirebilir veya kaldırabiliriz. Temel ücretli işlevi önemli ölçüde azaltan değişikliklerde makul ön bildirim vermeye çalışırız.

13. Fikri mülkiyet

Müşteri İçeriği hariç Hizmet, yazılım, tasarım, dokümantasyon, marka ve ilgili fikri mülkiyet hakları Meskora ve lisans verenlerine aittir. Ücretlerin ödenmesi ve Koşullara uyulması şartıyla Müşteriye, abonelik süresince yetkili kullanıcılarının iç ticari operasyonlarında Hizmete erişmesi ve kullanması için sınırlı, münhasır olmayan ve devredilemez hak verilir.

Öneri veya geri bildirim verirseniz, izniniz olmadan sizi kaynak olarak kamuya açıklamamak şartıyla bunları kısıtlama veya ücret olmaksızın kullanabiliriz.

14. Gizlilik

Her taraf diğer tarafın kamuya açık olmayan ticari, teknik ve işletmesel bilgilerini makul özenle korur ve yalnızca sözleşme amacıyla kullanır. İhlal olmaksızın kamuya açık hale gelen, bağımsız geliştirilen, kısıtlama olmadan hukuken alınan veya kanunen açıklanması gereken bilgiler bu yükümlülük dışında kalır; mümkünse yasal bildirim yapılır.

15. Askıya alma

Önemli güvenlik riski, hukuka aykırı kullanım, makul bildirim sonrası ödeme yapılmaması veya ciddi Koşul ihlalini gidermek için makul olarak gerekliyse etkilenen erişimi askıya alabiliriz. Askıya almayı gerekli olanla sınırlar ve neden ortadan kalktığında uygulanabilir ölçüde erişimi geri açarız.

16. İptal ve fesih

Yenilemeyi hesap/faturalandırma sürecinden veya billing@meskora.com üzerinden, İade Politikası uyarınca iptal edebilirsiniz. İptal normalde mevcut ücretli dönemin sonunda yürürlüğe girer.

Taraflardan biri, yazılı bildirimden sonra 30 gün içinde giderilmeyen esaslı ihlalde veya ihlalin giderilmesi makul değilse, diğer taraf iflas/ödeme aczi durumuna girerse ya da devam etmek hukuka aykırı hale gelirse derhal feshedebilir. Ücretsiz deneme veya ücretsiz pilotu da makul bildirimle sona erdirebiliriz.

17. Fesih sonrası veri dışa aktarma ve silme

Fesih yürürlüğe girmeden önce Müşteri ihtiyaç duyduğu veri ve belgeleri dışa aktarmalıdır. İlgili planda o sırada mevcut dışa aktarma işlevini sağlarız. Fesih sonrasında Müşteri İçeriği DPA, yedek yaşam döngüsü ve belirtilen çıkış süresine göre silinir veya geri döndürülemez biçimde anonimleştirilir. Sözleşme sona erdiğinde çalışma alanı salt okunur hale gelir ve dışa aktarma 30 gün boyunca kullanılabilir kalır; 0., 14. ve 25. günlerde dışa aktarma hatırlatması göndeririz. Çıkış süresi, geciken ödeme nedeniyle erişimin kısıtlandığı tarihte değil, sözleşmenin sona erdiği tarihte başlar. 31. ile 60. gün arasında çalışma alanı ve Müşteri İçeriği kalıcı olarak silinir ve silme işlemini yazılı olarak teyit ederiz. Silinen veriler 90. güne kadar yedeklerden de çıkar. Kendi faturalandırma ve sözleşme kayıtlarımız Gizlilik Politikasında açıklandığı şekilde ayrıca saklanır.

18. İadeler

İade, kredi ve iptale bağlı ödemeler Meskora İade Politikası ve zorunlu hukuk hükümlerine tabidir. Meskora ödeme sayfası üzerinden yapılan satın almalarda kayıtlı satıcı Paddle olduğundan, onaylanan iadeleri ilk ödeme yöntemine Paddle yapar.

19. Garantiler

Ücretli Hizmeti makul özen ve beceriyle sunacağımızı taahhüt ederiz. Açıkça belirtilenler dışında ve hukuken izin verilen azami ölçüde, Hizmet; hukuken hariç tutulabilen tatmin edici kalite, belirli amaca uygunluk veya hak ihlali bulunmaması gibi ek zımni garantiler olmadan sağlanır.

20. Sorumluluk

Bu Koşullardaki hiçbir hüküm, ihmalden kaynaklanan ölüm/bedensel zarar, dolandırıcılık veya hileli yanlış beyan ya da hukuken sınırlandırılamayan başka sorumluluğu hariç tutmaz veya sınırlamaz.

Yukarıdaki hükme tabi olarak taraflardan hiçbiri dolaylı veya sonuçsal zararlardan ya da kâr, gelir, beklenen tasarruf, itibar veya iş fırsatı kaybından sorumlu değildir; ancak sözleşme gereği usulüne uygun ödenmesi gereken tutarlar hariç zarar sayılmaz.

Yukarıdaki hükümlere tabi olarak her tarafın Hizmetten doğan veya Hizmetle bağlantılı toplam sorumluluğu, herhangi bir hareketli 12 aylık dönemde Müşterinin Hizmet için o dönemde ödediği veya ödemesi gereken toplam ücretle sınırlıdır. Bu sınır Müşterinin geçerli ücretleri ödeme borcunu sınırlamaz. Farklı risk dağılımı istenirse imzalı sipariş/sözleşmede açıkça kararlaştırılmalıdır.

21. Müşteri tazmini

Müşteri, Müşteri İçeriğini sağlamaya hakkı olmamasından veya Hizmeti kasıtlı hukuka aykırı kullanmasından doğrudan kaynaklanan üçüncü taraf taleplerine karşı Meskora’yı tazmin eder; bu, Meskora’nın talebi Müşteriye derhal bildirmesi, savunma ve uzlaşma üzerinde Müşteriye makul kontrol imkânı tanıması ve makul iş birliği yapması şartıyla geçerlidir. Meskora’nın ihlali veya ihmali ölçüsünde bu hüküm uygulanmaz.

22. Mücbir sebep

Taraflardan hiçbiri, daha önce sağlanmış Hizmetlere ilişkin ödeme yükümlülüğü hariç, makul kontrolü dışındaki olaylardan kaynaklanan gecikme veya ifa edememekten sorumlu değildir. Etkilenen taraf etkileri azaltmak için makul çaba gösterir.

23. Koşullardaki değişiklikler

Hukuki, güvenlik, teknik veya ticari nedenlerle Koşulları güncelleyebiliriz. Mevcut ücretli aboneliğe ilişkin önemli değişiklikleri makul süre önce bildiririz. Önemli bir değişiklik Müşteriyi esaslı şekilde dezavantajlı kılarsa Müşteri değişiklik yürürlüğe girmeden iptal edebilir; İade Politikası veya zorunlu hukuk farklı söylemedikçe mevcut döneme ait doğmuş ücretler etkilenmez.

24. Bildirimler

Meskora’ya hukuki bildirimler legal@meskora.com ve Suite RA01, 195-197 Wood Street, London E17 3NU üzerinden gönderilmelidir. Operasyonel veya sözleşmesel bildirimleri Hizmette kayıtlı hesap sahibi/yönetici e-postasına gönderebiliriz.

25. Uygulanacak hukuk ve mahkemeler

Bu Koşullar ve bunlardan doğan sözleşme dışı yükümlülükler İngiltere ve Galler hukukuna tabidir. İngiltere ve Galler mahkemeleri münhasır yetkilidir; ancak zorunlu hukuk bir tüketici veya başka kişiye farklı yerde dava açma hakkı veriyorsa bu hak saklıdır.

26. Genel

Bir hüküm uygulanamazsa yalnızca gerekli asgari ölçüde uyarlanır veya ayrılır; kalan hükümler yürürlükte kalır. Bir hakkın geç kullanılması feragat sayılmaz. Müşteri, gerçek bir yeniden yapılanma için makul olmayan şekilde reddedilmemek üzere onayımız olmadan sözleşmeyi devredemez; biz gerçek bir satış veya yeniden yapılanma kapsamında devredebiliriz. Bu Koşullar, ilgili sipariş formu, varsa imzalı abonelik sözleşmesi, DPA, Gizlilik Politikası ve İade Politikası, Hizmete ilişkin olarak sizinle Meskora arasındaki anlaşmayı oluşturur; açıkça öncelik verdiğini söyleyen sipariş formu veya imzalı sözleşme üstün gelir. Paddle'ın alıcı şartları yalnızca ödeme işlemine uygulanır ve bu anlaşmanın parçası değildir.

Bu Koşullar İngilizce olarak yazılmıştır. Çeviriler yalnızca kolaylık sağlamak amacıyla sunulur; herhangi bir tutarsızlık hâlinde İngilizce metin geçerlidir.